Governança no transporte: BRT Sorocaba utiliza compliance para fortalecer ética e valorizar capital humano

Empresa consolida canal de denúncia anônima como ferramenta de

proteção ao colaborador e garantia de transparência na gestão.

O sistema de transporte coletivo BRT Sorocaba consolida o Programa de Compliance como um pilar estratégico para além das obrigações legais, focando na construção de uma cultura organizacional baseada na ética e na transparência. Com uma operação que mobiliza cerca de 600 colaboradores e é monitorada por mais de 1.400 câmeras, a concessionária aposta no equilíbrio entre alta tecnologia e gestão do comportamento humano para garantir a integridade do serviço e a segurança de seus profissionais.

No centro do programa de integridade está o Canal de Denúncia, um espaço de comunicação direto e seguro que permite aos colaboradores relatar irregularidades, desvios de conduta ou situações de assédio com garantia total de anonimato. "Empresas de transporte precisam se atualizar não apenas em aparatos tecnológicos, mas inovar na priorização e no cuidado com as pessoas", afirma Fernanda Romero, advogada especialista em Governança Corporativa, Compliance e ESG, responsável pelo programa na BRT Sorocaba.

Segundo Romero, o compliance atua como um "filtro" que leva ao conhecimento da alta gestão situações que, muitas vezes, ficam invisíveis no cotidiano operacional. Ao receber um relato pelo telefone 0800, pelo aplicativo Canal Seguro ou pelo portal oficial, a empresa inicia um processo formal de apuração e toma as medidas cabíveis para sanar o problema, preservando a identidade do denunciante.

Um diferencial da abordagem adotada em Sorocaba é a integração direta entre o núcleo de conformidade e o setor de comunicação. A estratégia visa transformar o compliance em um compromisso diário, evitando que as diretrizes de conduta sejam esquecidas pelas equipes.

"Orientamos e treinamos líderes para que saibam identificar o que é inadequado e tenham coragem de alertar as esferas superiores. O canal anônimo remove o medo de retaliação, que é a maior barreira para a denúncia. Um programa de compliance bem estruturado e disseminado tem o poder de impactar positivamente não apenas a empresa de ônibus, mas toda a sociedade ao seu redor. Se cada profissional, gestor ou colaborador puder absorver e aplicar os princípios compartilhados, estaremos um passo mais próximos de um ambiente de trabalho mais justo, transparente e responsável", explica a especialista.

Visão de futuro e ESG (Ambiental, Social e Governança)

Falar sobre um programa de compliance é ter um olhar no presente e, especialmente, vislumbrar o futuro. Deste modo, a iniciativa ganha relevância diante das projeções para o setor. De acordo com o "Estudo Nacional de Mobilidade Urbana", realizado pelo Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) em parceria com o Ministério das Cidades, o Brasil deve priorizar o transporte coletivo até 2054 para alcançar uma mobilidade sustentável e de qualidade.

Nesse cenário, empresas que adotam programas de integridade robustos saem na frente. "O compliance gera valor ao negócio e abre portas para mercados mais exigentes, licitações públicas e parcerias estratégicas. Uma reputação sólida não apenas atrai clientes, mas também retém talentos em um setor altamente competitivo", finaliza Fernanda Romero.

Ao estabelecer limites claros e assegurar a lisura dos processos, a BRT Sorocaba busca não apenas a eficiência operacional, mas também o cumprimento de metas de governança e responsabilidade social (ESG), fundamentais para a sustentabilidade do transporte público no longo prazo.

Sobre a Concessionária BRT Sorocaba

De origem 100% brasileira, a BRT Sorocaba é uma SPE (Sociedade de Propósito Específico) formada pelas empresas CS Brasil e a Terra Transportes e Participações S.A (Grupo MobiBrasil), ambas organizações com sólida experiência e reputação no setor de transportes no país. A BRT Sorocaba é responsável pela implantação, operação e manutenção do novo sistema de transporte coletivo urbano de Sorocaba, município do interior de São Paulo.

Pioneira na realização de empreendimento com concessão de transporte coletivo para construção e operação no Brasil, a companhia desenvolve suas atividades respeitando princípios éticos e legais e emprega 600 colaboradores diretos. Saiba mais no portal e @brtsorocaba nas redes sociais.