Executiva assume responsabilidade por Peças e Serviços ao Cliente na América Latina, Oriente Médio e África e se torna a primeira mulher a liderar a área de Pós-Venda de Veículos Comerciais da empresa

A Mercedes-Benz anuncia a nomeação Jaqueline Hilsdorf Neves Marzola de como Diretora de Pós-Venda – Peças e Serviços ao Cliente para a região LAMEA (América Latina, Oriente Médio e África), desde 1º de agosto de 2026. Com essa nova posição, a executiva passa a liderar as estratégias voltadas à fidelização de clientes, expansão de serviços e fortalecimento dos negócios de pós-venda nos mercados da região.Com mais de 30 anos de atuação na Mercedes-Benz do Brasil, Jaqueline Hilsdorf Neves Marzola construiu uma sólida trajetória em áreas estratégicas de Pós-Venda, Customer Experience, Inteligência de Negócios e Vendas de Caminhões. Ao longo de sua carreira, desenvolveu uma ampla experiência em relacionamento com clientes, rede de concessionários e gestão de equipes multidisciplinares, sempre com foco em excelência operacional, geração de valor e crescimento sustentável.

Nos últimos cinco anos, a executiva esteve à frente do Escritório Regional de Vendas de Caminhões de São Paulo, contribuindo para o fortalecimento da presença da marca, a ampliação da participação de mercado e o estreitamento do relacionamento com clientes e concessionários. Sua atuação foi marcada por uma forte orientação ao cliente e por iniciativas voltadas à melhoria contínua da experiência em toda a jornada de vendas e pós-venda."É uma grande honra assumir esse novo desafio em uma região tão estratégica para a Mercedes-Benz. 

Ao longo da minha trajetória, tive a oportunidade de trabalhar muito próxima dos clientes, concessionários e equipes da empresa, aprendendo diariamente com cada experiência. Meu compromisso é seguir fortalecendo essa conexão, expandindo soluções de serviços e reposição de peças que contribuam para o sucesso dos clientes e para o crescimento sustentável dos negócios", afirma Jaqueline Hilsdorf Neves Marzola.Sua nomeação representa também um marco importante para a Mercedes-Benz. Após ter sido a primeira mulher a liderar a área de Vendas de Caminhões no Brasil, Jaqueline Hilsdorf Neves Marzola torna-se agora a primeira mulher a assumir a liderança de Pós-Venda de Veículos Comerciais, reforçando o compromisso da empresa com a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento de lideranças plurais."A trajetória de Jaqueline reflete valores essenciais da Mercedes-Benz, como proximidade com o cliente, excelência na execução, desenvolvimento de pessoas e visão de longo prazo. 

Estamos confiantes de que sua experiência e liderança serão fundamentais para acelerar nossa estratégia de Peças e Serviços ao Cliente na região LAMEA, ampliando a geração de valor para clientes, parceiros e para todo o negócio", afirma Denis Güven, Presidente Mercedes-Benz Trucks LAMEA & CEO Mercedes-Benz do Brasil.

A Diretoria de Peças e Serviços ao Cliente desempenha papel estratégico na jornada dos transportadores, oferecendo soluções que contribuem para a disponibilidade dos veículos, eficiência operacional das frotas, redução de custos e aumento da rentabilidade dos clientes. Com a nova liderança, a Mercedes-Benz reforça sua ambição de ampliar ainda mais a oferta de soluções integradas de pós-venda e fortalecer relacionamentos de longo prazo nos diversos mercados da região LAMEA.